Сегодня, 18 сентября, клиенты Промсвязьбанка (ПСБ) могут столкнуться с проблемами при входе в приложение или онлайн-банк. По данным обсуждений, жалобы на работу сервисов поступают из разных регионов России.
Возможные причины
1. Технические работы на стороне банка
ПСБ, как и другие кредитные организации, периодически проводит технические работы. В это время доступ к приложению и сайту может быть временно ограничен.
2. Переход на российские сертификаты безопасности (для сайта)
Если сайт ПСБ не открывается в Chrome, Safari или Firefox и вы видите предупреждение «Подключение не защищено», это не сбой. С августа 2026 года банки перешли на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры после отзыва иностранных SSL-сертификатов. Зарубежные браузеры не доверяют этим сертификатам и блокируют доступ.
3. Ошибки при выпуске сертификата
При запуске цифрового рубля 1 сентября 2026 года в ПСБ система выдавала ошибку при выпуске сертификата. Функционал заработал не у всех клиентов и не в полном объеме.
4. Общий фон банковского кризиса ликвидности
В сентябре 2026 года в цепочке проблем фигурируют ВТБ, Альфа-Банк, ПСБ и Сбер. Банк России не оказывает отдельной помощи конкретным банкам, поэтому при росте спроса на снятие и платежи кредитные организации сами сужают операции.
Что делать, если ПСБ не работает?
Если не открывается сайт в браузере:
- Используйте «Яндекс Браузер» — в него уже встроены сертификаты Минцифры, поэтому сайт ПСБ откроется без ошибок.
- Установите сертификаты Минцифры вручную — скачайте их только с официального портала «Госуслуги» (gosuslugi.ru/crt) и следуйте инструкции для вашей операционной системы. Официальный сайт банка — psbank.ru.
Если не работает мобильное приложение:
- Перезагрузите устройство и проверьте интернет-соединение.
- Отключите VPN, если он включен.
- Обновите приложение через RuStore или официальный сайт банка.
- Очистите кэш приложения в настройках телефона.
Если ничего не помогает:
- Обратитесь в службу поддержки ПСБ по бесплатному номеру 8 800 333-03-03.
- Если проблема массовая, обычно она устраняется в течение часа.
