Абоненты «Ростелекома» массово сообщают о проблемах с доступом 17 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступила 31 жалоба, за сутки — около 782, при этом большинство обращений связано со сбоями проводного и оптоволоконного интернета.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (51,5%), на iOS приходится 27,3% обращений, на Windows — 18,2%. Пользователи жалуются на неработающий оптоволоконный интернет, сбои Wi-Fi и высокий пинг. Некоторые отмечают проблемы с телевидением — антенна не работает уже неделю. География жалоб охватывает Ленинградскую область (14%), Магаданскую область (9%), Санкт-Петербург (7%), Ивановскую область (6%) и Республику Саха (6%). Причиной сбоя могли стать технические работы или авария на линии.
При неполадках рекомендуется перезагрузить роутер, отключив его от розетки на 2–3 минуты, проверить индикаторы на устройстве — если индикатор интернета мигает красным или не горит, проблема на линии. Стоит проверить баланс лицевого счета в приложении «Мой Ростелеком» и позвонить в поддержку.
