Массового сбоя в работе «Ростелекома» именно сегодня, 18 октября, не зафиксировано. Однако на этой неделе у провайдера уже были масштабные перебои: 15–16 октября пользователи по всей России жаловались на отсутствие домашнего проводного интернета.
По данным мониторинговых сервисов, всплеск жалоб пришелся на 15 октября. Проблемы фиксировались в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Татарстане, Приморском и Хабаровском краях, Якутии, Новосибирской, Нижегородской и Ростовской областях, Ставрополье, Красноярском крае и других регионах. Пользователи сообщали о полном отсутствии проводного интернета и высоком пинге в онлайн-играх. Причины сбоя «Ростелеком» официально не раскрывал.
Среди возможных причин — DDoS-атака на сеть провайдера. Ранее в компании уже подтверждали подобные инциденты и заявляли, что атаки были оперативно нейтрализованы. Также не исключены технические работы на магистральных линиях.
Что делать, если интернет не работает?
-
Перезагрузите роутер. Отключите его от питания на 2–3 минуты, затем включите снова и подождите около 5 минут.
-
Проверьте индикаторы. Если на роутере горит красная лампочка Internet или LOS, сигнал не доходит до оборудования. Это может указывать на аварию на линии.
-
Проверьте баланс и статус услуги в приложении «Мой Ростелеком» — возможно, есть задолженность или блокировка.
-
Позвоните в поддержку по бесплатному номеру 8 800 100 08 00. Оператор проверит состояние сети на вашем адресе.
-
Подключитесь к мобильному интернету с телефона, если домашний не работает.
Если перезагрузка не помогла, вероятна авария на линии или массовый сбой. В таком случае остается ждать устранения.
