Абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к интернету 3 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 150 жалоб, за сутки — 715, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (94%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Иркутской области (35%), Новосибирской области (10%), Республике Саха (Якутия) (8%), Забайкальском крае (7%) и Республике Бурятия (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (53,1%), на Android приходится 25,6% обращений, на iOS — 18,1%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, крайне низкую скорость (до 1 Мбит/с), высокий пинг, из-за которого невозможно играть в онлайн-игры, а также на проблемы с IP-телефонией.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме (если индикатор интернета мигает красным или не горит – проблема на линии), а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер.
