Пользователи российского видеохостинга Rutube по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 3 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 11 жалоб, за сутки — 169, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (55%) и мобильного приложения (22%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Мурманской области (16%), Республике Саха (Якутия) (14%), Белгородской области (12%), Иркутской области (10%) и Ставропольском крае (9%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows и Android (по 41,7%). Пользователи жалуются на невозможность открыть сайт и приложение, видео не воспроизводится, а при попытке авторизации нет доступа в учетную запись.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить скорость интернет-соединения, обновить браузер или приложение до последней версии, очистить кэш браузера или переустановить приложение, а также проверить доступность видеохостинга через другие устройства. При проблемах с авторизацией советуют убедиться в правильности ввода логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?», проверить работу интернет-соединения, отключить VPN и блокировщики рекламы. При нестабильной работе мобильного приложения рекомендуют переустановить приложение с официального магазина, освободить место на устройстве, обновить операционную систему смартфона или проверить разрешения приложения в настройках.
