Абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к интернету 4 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 363 жалобы, за сутки — 4,5 тыс., при этом большинство обращений связано с общим сбоем (97%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Самарской области (19%), Москве (17%), Московской области (17%), США (3%) и Вологодской области (3%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (46,3%) и Android (45,8%), на Windows приходится 5,4% обращений. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi, а также на отсутствие домашнего интернета и телевидения.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер.
