Абоненты «Ростелекома» сообщают о проблемах с доступом 9 ноября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 147 жалоб, за сутки — около 1,5 тысячи, при этом большинство обращений связано с общим сбоем сети.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (48,8%), на iOS приходится 30,4% обращений, на Windows — 18,5%. Пользователи жалуются на неработающий оптоволоконный интернет, сбои Wi-Fi и телевидения. Больше всего обращений поступает из Новороссийска: абоненты отмечают, что соединение отключается каждые 5–7 минут, сбрасывается авторизация PPPoE. География жалоб охватывает Краснодарский край (37%), Приморский край (4%), Воронежскую область (4%) и Владимирскую область (3%).
Проблемы, судя по поступающим жалобам, носят локальный характер, а не глобальный. Причиной сбоя в Новороссийске могли стать технические работы или авария на узловом оборудовании. Официальных подтверждений массовой аварии на стороне «Ростелекома» нет — сеть остается доступной.
Абонентам в случае проблем рекомендуют перезагрузить роутер, отключив его от розетки на 30 секунд, проверить кабельные подключения и индикаторы на устройстве. Если проблема связана с PPPoE, стоит проверить настройки авторизации в личном кабинете. При сохранении неполадок можно обратиться в поддержку.
