Пользователи сервиса коротких видео TikTok по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 17 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 74 жалобы, за сутки — 141, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (60%) и сбоем мобильного приложения (40%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Омской области (5%), Новгородской области (5%), Пермском крае (4%), Тульской области (4%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (50%), на iOS приходится 44,6% обращений, на Windows — 4,1%, на Mac OS X — 1,4%. Пользователи жалуются на то, что лента не загружается, видео не воспроизводятся, рекомендации сбились и показывают не тот контент, а при попытке зайти в профиль появляется сообщение о том, что аккаунта не существует. Часть пользователей отмечает, что приложение вылетает через минуту после запуска, а публикация видео не работает.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить скорость интернет-соединения и переключиться на более стабильную сеть, перезагрузить приложение, обновить его до последней версии или очистить кэш. При проблемах с входом в аккаунт советуют убедиться в правильности введенных данных, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?» или проверить, не проводятся ли технические работы.
