Пользователи социальной сети «ВКонтакте» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 17 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 126 жалоб, за сутки — 415, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (50%) и общим сбоем (24%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (7%), Мурманской области (6%), Смоленской и Ярославской областях (по 5%), а также Московской области (4%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (68,6%), на Android приходится 15,7% обращений, на iOS — 7,4%. Пользователи жалуются на невозможность загрузить ленту и профиль, не загружаются фото и медиафайлы, сайт не открывается в браузере. Часть клиентов отмечает, что на смартфоне с той же Wi-Fi сети приложение работает, а через браузер на ПК — нет.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить доступность сайта через сервисы мониторинга, очистить кэш браузера и cookies, попробовать открыть сайт в другом браузере или режиме инкогнито, проверить интернет-соединение, отключить VPN или прокси-сервер. При проблемах с загрузкой медиаконтента советуют проверить скорость интернет-соединения, обновить приложение до последней версии, очистить кэш приложения, а также проверить доступное место на устройстве.
