Пользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 17 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило пять жалоб, за сутки — 81, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (51%) и мобильного приложения (31%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Алтайском крае (44%), Воронежской области (43%) и Москве (12%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (50%), на iOS и Android приходится по 25%. Пользователи жалуются на невозможность загрузить сайт и войти в онлайн-банк.
Проблемы с доступом к онлайн-сервисам ВТБ, как и у других российских банков, связаны с отзывом зарубежных SSL-сертификатов у кредитных организаций. Сейчас банк работает в штатном режиме.
В ВТБ рекомендуют клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены. При проблемах с сайтом ВТБ рекомендует проверить интернет-соединение, попробовать зайти через режим инкогнито или другой браузер, очистить кэш. При проблемах с мобильным приложением советуют обновить его до последней версии или переустановить, а также проверить разрешения для приложения в настройках телефона.
