Пользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 18 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило три жалобы, за сутки — 100, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (48%) и мобильного приложения (41%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Тульской области (69%) и Нидерландах (30%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (50%), на iOS и Windows приходится по 25%. Пользователи жалуются на невозможность открыть приложение и сайт, ошибки сертификатов, а также на сообщение «сервис временно недоступен». Часть клиентов отмечает, что не могут совершить ни одну операцию уже несколько дней.
В банке рекомендуют клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены. При проблемах с сайтом ВТБ рекомендует проверить интернет-соединение, попробовать зайти через режим инкогнито или другой браузер, очистить кэш. При проблемах с мобильным приложением советуют обновить его до последней версии или переустановить, а также проверить разрешения для приложения в настройках телефона.
