Некоторые пользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 22 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило три жалобы, за сутки — 66, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (61%) и мобильного приложения (32%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Удмуртской Республике (32%), Оренбургской области (29%), Ленинградской области (27%) и Московской области (10%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (60%), на iOS и Windows приходится по 20%. Пользователи жалуются на невозможность загрузить сайт и открыть приложение, ошибку 404 в бизнес-онлайн, проблемы с оплатой на терминалах (ошибка 4465).
В банке рекомендуют клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены. При проблемах с сайтом ВТБ рекомендует проверить интернет-соединение, попробовать зайти через режим инкогнито или другой браузер, очистить кэш. При проблемах с мобильным приложением советуют обновить его до последней версии или переустановить, а также проверить разрешения для приложения в настройках телефона.
