Пользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 28 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 11 жалоб, за сутки — 109, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (51%) и мобильного приложения (27%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ивановской области (17%), Хабаровском крае (15%), Владимирской области (15%), и Кемеровской области (11%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (40%) и Android (40%), на Windows приходится 20%. Пользователи жалуются на невозможность загрузить сайт и приложение, проблемы с оплатой и проведением платежей.
В банке рекомендуют клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены. При проблемах с сайтом ВТБ рекомендует проверить интернет-соединение, попробовать зайти через режим инкогнито или другой браузер, очистить кэш. При проблемах с мобильным приложением советуют обновить его до последней версии или переустановить, а также проверить разрешения для приложения в настройках телефона.
