Сегодня, 18 октября, в работе Wildberries фиксируется всплеск жалоб. По данным «Сбой.РФ», за последние 15 минут поступило 135 обращений. Пользователи сообщают, что не открывается приложение, не загружаются карточки товаров и не проходят заказы.
Причин несколько. Первая — последствия инфраструктурного кризиса. С 8 по 11 октября атаки на дата-центры «Яндекса» затронули многие российские сервисы, включая Wildberries. Кроме того, с июля 2026 года более 20 логистических объектов маркетплейса были повреждены, что привело к потере около 32% складской инфраструктуры. Это напрямую влияет на доступность товаров и скорость обработки заказов.
Вторая причина — плановые технические работы. С 10 октября часть сервисов Wildberries работает в режиме «турбулентности»: на ряде складов идут масштабные работы и инвентаризация. В некоторых регионах пункты выдачи временно не принимают новые посылки, а сроки доставки увеличились.
Третья причина — включенный VPN. С апреля 2026 года Wildberries ограничивает доступ пользователям с VPN: приложение может замедляться или выдавать ошибки при оплате.
Что делать?
-
Отключите VPN полностью и перезапустите приложение.
-
Проверьте статус доставки при оформлении заказа — возможно, выбранный способ временно недоступен в вашем регионе.
-
Очистите кэш приложения в настройках телефона.
-
Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
-
Попробуйте позже — при массовых сбоях доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов. Корзина и заказы при сбое не пропадают.
