Массового сбоя именно 18 октября в ВТБ не зафиксировано. По данным независимого мониторинга, сайт банка отвечает штатно, uptime за последние 30 дней составляет 99,95%, жалоб пользователей за последний час нет. Если у вас не открывается приложение или сайт, причина, скорее всего, локальная.
Первая причина — сертификаты безопасности. С августа ВТБ перешел на сертификаты Минцифры. Зарубежные браузеры — Chrome, Safari, Edge — не доверяют им и блокируют соединение, показывая предупреждение о небезопасном сайте. Это не сбой банка, а особенность браузера.
Вторая причина — включен VPN. Банковские системы безопасности блокируют соединения через туннели. Если VPN активен, приложение может зависать или выдавать ошибку.
Третья причина — сбитая дата и время. Если часы на устройстве отстают или спешат, приложение не может проверить сертификат.
Что делать?
-
Откройте сайт в Яндекс Браузере — в него встроены сертификаты Минцифры, сайт откроется без ошибок.
-
Установите сертификаты Минцифры через «Госуслуги», если хотите пользоваться Chrome или Safari.
-
Отключите VPN полностью — не просто сверните, а разорвите соединение.
-
Проверьте дату и время — поставьте автоматическую установку.
-
Обновите приложение через RuStore или AppGallery.
-
Позвоните в поддержку по номеру 8 800 100-24-24.
Если ничего не помогает, воспользуйтесь банкоматом или офисом банка.
