Пользователи сервиса видеовстреч «Яндекс Телемост» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 17 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 75 жалоб, за сутки — 86, при этом большинство обращений связано с оповещениями (62%), общим сбоем (25%) и сбоем мобильного приложения (12%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ярославской области (9%), Санкт-Петербурге (6%), Новосибирской области (6%), Удмуртской Республике (5%) и Ленинградской области (4%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (48%), на Windows приходится 25,3% обращений, на iOS — 18,7%, на Mac OS X — 8%. Пользователи жалуются на ошибку синхронизации, невозможность отправить сообщения, проблемы с подключением к видеовстречам и демонстрацией экрана.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить стабильность интернет-соединения, обновить браузер до последней версии, попробовать использовать мобильное приложение, отключить VPN и прокси-серверы, а также очистить кэш браузера. При проблемах с подключением к видеовстрече советуют убедиться в правильности ссылки, проверить настройки микрофона и камеры, перезагрузить устройство, проверить разрешения браузера или попробовать войти с другого устройства. При проблемах с демонстрацией экрана рекомендуют обновить браузер, предоставить необходимые разрешения, перезапустить процесс демонстрации или попробовать демонстрировать отдельное окно вместо всего экрана.
