Абоненты петербургского интернет-провайдера «СкайНэт» продолжают массово сообщать о проблемах с доступом к сети 9 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 217 жалоб, за сутки — 6,1 тыс., при этом большинство обращений связано с общим сбоем (78%), сбоем сайта (11%), сбоем сервиса (8%), оповещениями (1%) и мобильного приложения (менее 1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (59%), Ленинградской области (24%), США (3%), Новгородской области (2%) и Вологодской области (2%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (41,7%), на Windows приходится 30,4% обращений, на iOS — 21,3%, на Mac OS X — 4,8%, на Linux — 1,7%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, высокий пинг — до 1000 мс, потери пакетов до 80%. Часть абонентов отмечает, что не работают зарубежные серверы.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с подключением: проверить целостность кабеля от роутера до компьютера, перезагрузить маршрутизатор и сетевое оборудование, убедиться, что на устройстве не установлены блокирующие программы, а также проверить статус услуг в личном кабинете на предмет задолженности. При высоком пинге и потерях пакетов советуют использовать проводное подключение вместо Wi-Fi, обновить сетевые драйверы и настроить параметры QoS в маршрутизаторе.
