Пользователи сервиса автоматизации выплат Qugo по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 9 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 30 жалоб, за сутки — 906, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (56%), сбоем сайта (32%), общим сбоем (4%), сервиса (3%) и личного кабинета (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Омской области (8%), Ленинградской области (7%), Ямало-Ненецком автономном округе (6%), Ивановской области (5%) и Астраханской области (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (62,2%), на iOS приходится 27% обращений, на Windows — 10,8%. Пользователи жалуются на то, что сайт и приложение не загружаются, невозможно войти в личный кабинет, появляется ошибка 500, а коды подтверждения не принимаются. Часть клиентов отмечает, что не может получить выплату из-за недоступности платформы.
В официальном сообщении сервиса указано, что платформа Qugo недоступна «по независящим от нас причинам на стороне серверов партнера Яндекс», и ведутся работы по устранению. Это связано с последствиями атаки на дата-центр «Яндекса» в Рязанской области в ночь на 8 октября — тогда в ЦОДе начался пожар, затронувший инфраструктуру.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить соединение с интернетом, очистить кэш браузера и cookies, попробовать другой браузер. При проблемах с выплатами советуют проверить достаточность средств, корректность реквизитов и лимиты.
