Пользователи образовательной платформы Stepik по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 17 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 103 жалобы, за сутки — 119, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (92%) и мобильного приложения (7%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (10%), Ленинградской области (8%), Курской области (5%), Москве (5%) и Московской области (4%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (62,6%), на Android приходится 13% обращений, на iOS — 12,2%, на Mac OS X — 11,4%. Пользователи жалуются на то, что сайт не загружается, зависает, появляются ошибки 502 Bad Gateway, 504 и 500. Часть пользователей отмечает, что не открывается и мобильное приложение для Android.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить подключение к интернету и скорость соединения, очистить кэш браузера или переустановить мобильное приложение, попробовать открыть платформу в другом браузере или устройстве, а также убедиться, что установлена последняя версия браузера или приложения. При проблемах со входом в личный кабинет советуют проверить правильность ввода логина и пароля, использовать функцию восстановления пароля, убедиться, что учетная запись активирована и не заблокирована, а также проверить, не включен ли режим инкогнито.
