Департамент здравоохранения Москвы в конце 2023 года выпустил правила, по которым запретил врачам государственных больниц говорить при пациентах слова и фразы «здрасьте», «сядьте» и «что у вас». Такие меры должны повысить качество приёмов у медиков, пишет Telegram-канал Baza.
«В каждом кабинете (кроме стоматологических) установят аудиоконтроль, чтобы слушать, как врач разговаривал в течение дня с пациентами. Прописали и правила общения: медики должны общаться вежливо, внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы», — уточняется в публикации.
Врачам также запретили говорить фразы «ясно», «ваша проблема» и «молодой человек». Также нельзя подшучивать над пациентом, критиковать коллег и использовать слишком сложные медицинские термины в разговоре с больным. Для быстрой адаптации к новым правилам в документе даже прописали полный алгоритм общения с пациентом.
Все записанные приёмы будут прослушиваться департаментом и оцениваться по специальным критериям, которых более 20. Сами аудио будут «обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача».
Ранее в Татарстане врачи Республиканской клинической больницы спасли жизнь мужчине с тяжёлым поражением печени — альвеококком. В органе пациента вследствие заболевания образовались кисты, а также были повреждены крупные сосуды. Медикам пришлось вынимать орган, очищать его от паразитов, после чего вернуть печень обратно.
