Российский суд удовлетворил иск пары из Нижневартовска, которая пропустила посадку на самолёт в Бишкеке из-за камнепада. Utair должен выплатить им 100 300 рублей, в том числе 30 тысяч — за отказ потребителю добровольно вернуть деньги за билеты. «ТурДом» сообщает, что нижневартовцы заплатили за билеты в Бишкек и обратно 140 тысяч рублей.
Клиенты сразу сообщили перевозчику о невозможности лететь, на что в кол-центре предложили перенести дату отправления. Однако такой вариант путешественников не устроил, они вернулись домой другим рейсом, а по прилете потребовали у Utair возмещения стоимости неиспользованных билетов. Компания отказала в компенсации, так что туристы отправились в суд, — рассказывает издание.
В январе Актюбинский суд вынес решение по жалобе пассажира, который не мог поесть в здании аэропорта Актубе, потому что рейс Qazaq AIR задержали на 4 часа 40 минут, а ночью все кафе были закрыты. Авиаперевозчик оштрафован на 612 тысяч тенге (90 тысяч рублей).
Авиакомпания была признана виновной в ненадлежащем исполнении перевозчиком обязанностей по предоставлению услуг пассажиру при отмене или задержке рейса по вине перевозчика. Адвокат Qazaq AIR доказывал, что компания не виновата, так как предупредила о задержке рейса заранее. Однако судья Акмолдина не приняла такой аргумент: перевозчик должен обеспечивать едой пассажиров даже в ночное время (пожаловавшийся мужчина заявил, что голоден, в 00:40).
