Если вы видите сообщение «Подключение не защищено» при попытке зайти на сайт Альфа-Банка в Chrome, Safari или Edge, это не сбой, а техническая особенность перехода на новые сертификаты безопасности.
В чем причина?
В начале августа иностранные удостоверяющие центры начали массово отзывать SSL-сертификаты у российских банков из-за санкций. В ответ Альфа-Банк перешел на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры.
Проблема в том, что большинство зарубежных браузеров «не доверяют» этим сертификатам по умолчанию. Chrome, Safari и Edge считают соединение небезопасным и блокируют доступ или показывают предупреждение. При этом системы банка продолжают работать в штатном режиме.
Как восстановить доступ?
- Используйте Яндекс Браузер — в него уже встроены российские сертификаты, поэтому сайт банка откроется без ошибок.
- Установите сертификаты Минцифры вручную — скачайте их с официального портала «Госуслуги» (раздел gosuslugi.ru/crt) и установите на устройство, следуя инструкции. Устанавливайте сертификаты только с официальных источников — это важно для безопасности.
- Мобильное приложение — в отличие от сайта, оно продолжает работать и не требует дополнительных настроек. Это самый надежный способ доступа к счетам, если сайт не открывается.
Также с 1 сентября массовое внедрение цифрового рубля в крупнейших банках, включая Альфа-Банк, сопровождается техническими сложностями. Процесс оформления счета через «Госуслуги» может занимать не 5 минут, а более получаса. Это временные трудности, которые банки совместно с ЦБ устраняют. При сохранении проблем обращайтесь в техподдержку по номеру 8 800 200-00-00.
