Сегодня, 13 октября, Газпромбанк работает с перебоями. По данным DownDetector, всплеск жалоб фиксируется в основном в Петербурге. Проблемы начались еще 11 октября на фоне масштабного сбоя в инфраструктуре Рунета.
Пользователи не могут войти в приложение и веб-версию, у некоторых не отображаются данные по счетам и картам. Особенно пострадал сервис «Газпромбанк Инвестиции» — доступ к приложению и веб-версии затруднен. Часть клиентов не может закрыть маржинальные позиции или выставить заявку на продажу.
Причина — серия атак беспилотников на дата-центры «Яндекса». Газпромбанк входит в список компаний, чьи сервисы зависят от этой инфраструктуры.
Что делать?
-
Подождите — это не локальная проблема, она на стороне сервиса. Специалисты уже работают над восстановлением, часть функциональности вернулась.
-
Используйте веб-версию через браузер, если приложение не открывается.
-
Клиентам «Инвестиций»: если не можете воспользоваться приложением, можно выставить заявку на продажу или закрыть маржинальные позиции по телефону.
-
Отключите VPN — банк ограничивает вход через туннели.
-
Позвоните в поддержку — оператор поможет выполнить операцию, если сервис недоступен.
