Сегодня, 13 октября, Сбер работает с перебоями. Пользователи жалуются на проблемы с доступом к «Сбербанк Онлайн», сайту и операциям по картам.
При попытке открыть приложение появляется сообщение о «временных неполадках» или «недоступной операции». Сайт также может не загружаться. В банке ранее подтвердили: «часть наших клиентов может испытывать трудности с доступом к сервисам банка».
Причина — обновление системы безопасности «Сбербанк Онлайн», которое проходит с 1 по 15 октября 2026 года. Банк усиливает защиту от мошенников и готовится к высокому сезону платежей. В переходный период возможны «нетипичные ситуации при входе в приложение и подтверждении операций».
Система теперь строже проверяет устройство и поведение клиента. Если вход происходит с нового телефона, после переустановки приложения или перепрошивки, потребуется дополнительное подтверждение — код или биометрия.
Что делать?
-
Попробуйте веб-версию — «СберБанк Онлайн» доступен через браузер на сайте банка, и он продолжает работать даже при сбоях в приложении.
-
Проверьте обновления — если приложение не открывается, попробуйте обновить его через RuStore или официальный сайт. Для Android требуется версия 17.10.0 и выше.
-
Отключите VPN — Сбер ограничивает доступ через туннели.
-
Подождите — технические работы временные. Банк уже работает над решением .
Если ничего не помогает, позвоните на 900 — поддержка поможет выполнить операцию или подскажет альтернативный способ.
