Сегодня, 8 октября, «Госуслуги» работают с перебоями. Проблемы с входом в личный кабинет и мобильное приложение фиксируются на фоне массового сбоя российских сервисов.
Главная причина — пожар в дата-центре «Яндекса» в Рязанской области после атаки БПЛА. Часть сервисов, использующих облачную инфраструктуру, оказалась недоступна.
Вторая причина — ограничения мобильного интернета. В ряде регионов действует режим «Беспилотная опасность»: в Свердловской, Челябинской, Курганской, Тюменской областях, ХМАО и ЯНАО возможны перебои со связью. «Госуслуги» входят в «белый список», но при перегрузке сети вход может быть затруднен.
Если не открывается раздел «Электронная подпись», проверьте срок действия лицензии КриптоПро и наличие «Госплагина». При сбое серверов вход в раздел может быть временно недоступен.
Что делать?
- Подождите — это общий сбой, проблема на стороне сервиса. Восстановление ожидается в ближайшее время.
- Отключите VPN полностью — портал блокирует доступ через туннели.
- Попробуйте веб-версию вместо приложения — она работает стабильнее.
- Проверьте сертификаты — если браузер пишет об ошибке, откройте портал в Яндекс Браузере, где они встроены.
- Позвоните в поддержку по номеру 8 800 100-70-10 или 115 с мобильного.
Если ничего не помогает, попробуйте войти позже.
