Пользователи экосистемы для бизнеса «Контур» массово сообщают о проблемах с доступом 16 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 94 жалобы, за сутки — около 215, при этом большинство обращений связано с ошибкой сервера 500 и невозможностью войти в сервисы.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств на Windows (81,7%), на Android приходится 10,8% обращений, на iOS — 5,4%. Пользователи жалуются на то, что сайт не загружается, «Контур.Экстерн» недоступен, документы не загружаются, а при попытке входа отображается ошибка сервера 500. Некоторые отмечают, что не подписываются электронные транспортные накладные.
География жалоб охватывает Санкт-Петербург (10%), Свердловскую область (7%), Ханты-Мансийский автономный округ (7%), Москву (7%) и Самарскую область (7%).
Причиной сбоя могли стать технические работы на стороне сервиса. Пользователи также ранее сообщали о проблемах с загрузкой документов и подписанием ЭТрН.
При неполадках рекомендуется проверить интернет-соединение и обновить страницу, попробовать открыть сервис в другом браузере или режиме инкогнито, очистить кэш и cookies. При ошибках входа стоит проверить правильность логина и пароля, убедиться, что Caps Lock выключен, и воспользоваться функцией восстановления пароля. При проблемах с отчетами нужно проверить заполнение обязательных полей и корректность данных.
