Пользователи экосистемы «Контур» 6 июля сообщают о массовых проблемах с доступом к сервисам компании. По данным Downdetector, за последний час поступило 295 жалоб, за сутки — 594.
С учетом плотности населения наибольшее количество обращений зафиксировано в Москве (9%), Санкт-Петербурге (7%), Московской области (6%), Свердловской области (5%) и Нижегородской области (3%).
Пользователи жалуются, что сайт не загружается, не открываются документы, не работают сервисы, включая «Контур.Толк». Один из абонентов отметил, что «все сервисы Контура не работают». Статистика неполадок за последние 24 часа: 88% жалоб связаны со сбоем сайта. Среди устройств, с которых поступают сообщения, лидирует Windows (79,1%).
Массовые сбои могут быть связаны с техническими работами на стороне сервиса, которые затронули разные продукты экосистемы. В конце мая у «Контура» фиксировалась нестабильная работа из-за DDoS-атаки, однако тогда данные пользователей оставались в безопасности, а карты банка работали без ограничений. Также проблемы с доступом у пользователей могут быть вызваны настройками антивируса, ошибками входа или проблемами с сертификатом электронной подписи.
При сохранении проблем специалисты рекомендуют пройти диагностику на сайте, очистить кэш браузера, проверить работу в другом браузере или обратиться в техподдержку «Контура».
