Пользователи облачной ERP-системы «МойСклад» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 3 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 75 жалоб, за сутки — 118, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (79%) и мобильного приложения (17%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Москве и Санкт-Петербурге (по 8%), Московской области (7%), Воронежской области (5%) и Новосибирской области (4%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (63,6%), на Android приходится 13% обращений, на iOS и Mac OS X — по 11,7%. Пользователи жалуются на невозможность загрузить сайт, ошибку 504 Gateway Timeout, а также на то, что приложение не грузится. Часть клиентов отмечает, что сервис не работает с утра.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить правильность ввода логина и пароля, воспользоваться функцией восстановления пароля, очистить кэш браузера и файлы cookie, попробовать войти через другой браузер или устройство, а также проверить наличие технических работ на стороне сервиса. При проблемах с доступом к сайту советуют проверить интернет-соединение, обновить страницу через несколько минут, воспользоваться мобильным приложением, если оно доступно, проверить статус сервиса на официальной странице технических работ или связаться с технической поддержкой.
