Сегодня, 31 августа, клиенты МТС Банка из в основном Москвы, Краснодарского края и Тюмени сообщают о проблемах с доступом к онлайн-сервисам. По данным портала «Сбой.РФ», за последние 60 минут поступила 101 жалоба.
Основные проблемы
Пользователи не могут войти в мобильное приложение, на сайте не загружаются разделы, не отображаются остатки по счетам и кредитам. Жалобы фиксируются и на других ресурсах — пользователи отмечают, что не могут зайти в личный кабинет, приложение зависает или выдает ошибки.
Что делать при проблемах с МТС Банком?
Если приложение или сайт не работают, можно воспользоваться альтернативными способами.
- Проверьте баланс по СМС. Отправьте сообщение с текстом «Баланс 0000» на короткий номер 2121, где 0000 — последние четыре цифры вашей карты.
- Воспользуйтесь банкоматом. Вставьте карту, введите ПИН-код и выберите пункт «Просмотр баланса».
- Позвоните в поддержку. Для частных клиентов работает бесплатный номер 8 800 250-05-20.
- Попробуйте войти через веб-версию. Иногда сайт работает, когда приложение недоступно.
Перед повторной попыткой входа в приложение проверьте, отключен ли VPN, перезагрузите устройство и убедитесь, что интернет-соединение стабильно.
