В четверг, 16 июля, клиенты «Т-Банка» в основном из Удмуртии, Северной Осетии и Челябинской области сообщают о проблемах с доступом к мобильному приложению и онлайн-банку. По данным портала DownDetector, жалобы фиксируются также в Москве, Санкт-Петербурге, Московской области, Самарской, Нижегородской, Новосибирской областях и Алтайском крае.
По информации сервисов мониторинга, за сутки поступило несколько тысяч обращений. В приложении банка появилось уведомление о том, что часть сервисов может работать с ограничениями. Большинство жалоб (около 47%) связаны с работой мобильного приложения, 29% пользователей сообщили о проблемах с доступом к сайту.
Причина сбоя официально не называлась, однако в начале апреля в России уже происходил масштабный сбой банковских сервисов.
Что делать при проблемах с «Т-Банком»:
- Проверьте интернет-соединение и переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение до последней версии.
- Если не приходит SMS, дождитесь восстановления связи или войдите по биометрии.
- Для срочных операций обратитесь в поддержку по телефону 8 800 333-33-33 или напишите в чат на сайте.
По данным на 15 июля, трудности при входе в приложение были устранены и сервис работал штатно. Однако 16 июля жалобы продолжают поступать.
