Утром в четверг, 28 мая, российские пользователи столкнулись с масштабным сбоем в работе социальной сети «ВКонтакте» и видеосервиса «VK Видео». Тысячи жалоб фиксируют как на работу сайта, так и мобильного приложения
Где и как не работает?
Согласно сервису мониторинга, за последние 15 минут зафиксировано 183 жалобы на сбой «ВКонтакте» и 40 жалоб на «VK Видео». На данный момент сбой сайта оценивается в 76%. Пользователи сообщают о следующих проблемах:
- Не открывается лента новостей и личные сообщения.
- Не работают звонки и видеозвонки (с ПК и телефона).
- Не грузятся видео в разделе «VK Видео».
- Сайт выдает ошибки соединения или долго загружается.
О неполадках сообщают жители Москвы, Санкт-Петербурга, а также Московской, Нижегородской, Новосибирской, Самарской, Иркутской областей и других регионов.
Причина сбоев
Официальных заявлений от представителей VK на момент публикации не поступало. Эксперты связывают проблему с техническим сбоем на серверах компании. В ряде случаев проблемы с доступом в соцсеть могут быть связаны с мерами безопасности на сетевой инфраструктуре (временное замедление трафика).
Что делать пользователям?
Если «ВКонтакте» не работает, специалисты рекомендуют:
- Подождать 20–30 минут. Обычно технические специалисты устраняют сбои достаточно быстро.
- Перезагрузить устройство и приложение.
- Сменить сеть. Если вы дома за Wi-Fi, попробуйте переключиться на мобильный интернет (или наоборот).
- Очистить кэш браузера или приложения «ВКонтакте».
- Включить Авиарежим на телефоне на 10 секунд, а затем выключить — это помогает перезагрузить сетевые настройки.
- Обновить страницу через Ctrl+F5, если используете компьютер.
Следите за обновлениями. В большинстве случаев такие сбои длятся недолго, и работа соцсети постепенно восстанавливается.
