Пользователи сервиса доставки продуктов «Самокат» массово сообщают о проблемах в работе мобильного приложения и сайта вечером в пятницу, 17 июля, свидетельствуют данные Downdetector. За последний час поступило 74 жалобы, причем большинство обращений (57%) за сутки связано со сбоем мобильного приложения, еще 26% – с сайтом.
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (8%), Новосибирской области, Красноярском крае и Самарской области (по 6%), а также Московской области (5%). Наибольшее число жалоб поступает с устройств iOS (46,9%) и Android (32,8%). Пользователи жалуются на невозможность оформить заказ, оплатить покупку и отсутствие отображения товаров в каталоге.
Ранее аналогичные сбои в работе «Самоката» уже фиксировались в 2025 году – тогда пользователи массово жаловались на списание денег без создания заказа и недоступность службы поддержки. В компании тогда заявляли, что массовых сбоев не зафиксировано, а проблемы могли возникнуть у небольшой части пользователей при загрузке сайта в браузере Safari. На момент публикации официальных комментариев по текущему сбою не поступало.
