30 октября Сбербанк работает с перебоями, хотя официально банк заявляет о штатной работе сервисов. По данным мониторинговых сервисов, пользователи жалуются на то, что приложение «Сбербанк Онлайн» не открывается или зависает на экране загрузки.
Возможная причина — последствия атаки беспилотников на дата-центр Сбербанка в Балакове Саратовской области, которая произошла 14 октября. В банке подтвердили факт атаки, заявив, что все системы и все сервисы работают штатно. Однако на фоне инцидента и общего кризиса инфраструктуры у части клиентов сохраняются локальные сбои.
Дополнительный фактор — путаница с правилами входа. В сети распространялись слухи об обязательной биометрии для всех клиентов, но в службе поддержки Сбера эту информацию опровергли. Приложение может не открываться по другим причинам: устаревшая версия, сбитая дата на устройстве или локальный сбой.
Эксперты советуют: попробуйте войти позже — при массовых сбоях доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Очистите кэш приложения в настройках телефона или переустановите его через RuStore. Если приложение не открывается, используйте веб-версию на online.sberbank.ru или позвоните на 900. Деньги на счетах в безопасности: карты и банкоматы работают без ограничений.
