Некоторые пользователи Т-Банка продолжают сообщать о проблемах с доступом к мобильному приложению и сайту 12 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 17 жалоб, за сутки — 154, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (57%) и сайта (26%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Воронежской области (13%), Нижегородской области (11%), Смоленской области (10%), Тамбовской и Вологодской областях (по 9%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (50%), на Android приходится 33,3% обращений. Пользователи жалуются, что приложение открывается, но ничего не работает — сверху висит надпись «Подключаемся» или приложение зависает на загрузке. Часть клиентов сообщает, что не работают переводы, а сайт и приложение полностью недоступны с ошибкой «Невозможно подключиться».
Проблемы с доступом к онлайн-сервисам Т-Банка, как и у других российских банков, могут быть связаны с отзывом зарубежных SSL-сертификатов у кредитных организаций. Сейчас сервисы банка работают в штатном режиме.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: отключить VPN, переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом, обновить приложение до последней версии, очистить кэш приложения или переустановить его. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры.
