Пользователи Т-Банка (экс-Тинькофф) продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 5 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 16 жалоб, за сутки — 118, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (54%), сбоем мобильного приложения (25%), сервиса (9%), общим сбоем (6%) и оповещениями (3%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Кировской области (12%), Ульяновской области (12%), Санкт-Петербурге (10%), Ленинградской области (9%) и Воронежской области (9%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (40%), на Windows приходится 25% обращений, на Android — 20%, на Mac OS X — 15%. Пользователи жалуются на то, что сайт не загружается, приложение не открывается, не работает бизнес-онлайн и онлайн-банк.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: отключить VPN, переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом, обновить приложение до последней версии, очистить кэш приложения или переустановить его. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры.
