Пользователи банка «Уралсиб» по всей России сообщают о проблемах с доступом к мобильному приложению 5 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последние сутки поступило 59 жалоб, при этом большинство обращений (80%) связаны со сбоем мобильного приложения.
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Новгородской области (62%), Республике Башкортостан (26%) и Москве (10%). Некоторые пользователи жалуются, что не могут войти в «Уралсиб Онлайн» — по их словам, доступ к приложению отсутствует уже второй день, 4 и 5 августа.
В банке рекомендуют клиентам в случае проблем с мобильным приложением переустановить его из официального магазина приложений, проверить наличие обновлений операционной системы, освободить память на устройстве и перезагрузить смартфон или планшет. Также доступен альтернативный канал связи со службой поддержки.
РБК ранее писал, что массовые проблемы с доступом к онлайн-сервисам российских банков, включая ВТБ, Сбер, Альфа-Банк и другие, начались вечером 3 августа из-за отзыва зарубежных SSL-сертификатов у кредитных организаций. Для восстановления доступа рекомендуется установить сертификаты Минцифры или использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены.
