Некоторые пользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к онлайн-сервисам 10 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило пять жалоб, за сутки — 116, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (48%), сбоем мобильного приложения (34%), сервиса (8%), личного кабинета (6%) и оповещениями (1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ленинградской области (49%), Москве (26%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (57,1%), на Windows приходится 28,6% обращений, на iOS — 14,3%. Пользователи жалуются на то, что не открывается приложение, не загружается сайт, банк не отвечает. Часть клиентов отмечает проблемы с переводами и оплатой, невозможность войти в личный кабинет и получить код подтверждения.
В банке рекомендуют клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены. При проблемах с сайтом ВТБ рекомендует проверить интернет-соединение, попробовать зайти через режим инкогнито или другой браузер, очистить кэш. При проблемах с мобильным приложением советуют обновить его до последней версии или переустановить, а также проверить разрешения для приложения в настройках телефона.
