Некоторые пользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к онлайн-сервисам 21 сентября, свидетельствуют данные сервиса «СБОЙ.РФ». За сегодня зафиксировано 134 жалобы, тогда как накануне их было 215.
По данным мониторинга, жалобы поступают из семи регионов России. Наибольшее количество обращений приходится на Челябинскую область (23%), Забайкальский край (14%), Москву (14%), Нижегородскую область (14%), Республику Татарстан (14%), Ханты-Мансийский автономный округ (14%) и Удмуртию (7%).
Пользователи жалуются на то, что не открывается главная страница сайта, появляется сообщение «Не удается получить доступ к сайту». Часть клиентов отмечает, что после ввода пин-кода система выдает ошибку «Что-то пошло не так» и не пускает в приложение.
Банк перешел на сертификат Национального удостоверяющего центра Минцифры, который не поддерживается большинством иностранных браузеров. Для восстановления доступа рекомендуется использовать «Яндекс Браузер», установить сертификаты Минцифры или воспользоваться RuStore для скачивания приложения.
