Министерство транспорта РФ предложило штрафовать авиакомпании или приостанавливать их деятельность за ошибки в авиабилетах. Это связано с участившимися жалобами пассажиров, рассказали «Коммерсанту» в ведомстве.
Минтранс внёс предложение наказывать авиаперевозчиков за ошибки при передаче данных пассажиров из билетов в информационную систему оформления воздушных перевозок. Поправки могут внести в Кодекс административных правонарушений. При первой ошибке авиакомпании будут штрафовать. С должностных лиц могут взыскать до 30 тысяч рублей, с юридических — до 100 тысяч рублей. Если нарушение повторится, штраф вырастет до 400 тысяч рублей или перерастёт в административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.
В Минтрансе сообщили, что только центральный аппарат Ространснадзора ежедневно получает около 700 жалоб от пассажиров. Обращения связаны с ошибками перевозчиков, которые приводят к финансовым потерям клиентов.
Опрошенные «Коммерсантом» представители авиакомпаний заявили, что решение наказывать авиакомпании за опечатки является «абсурдным и неисполнимым». По словам источников, большинство покупок билетов совершаются онлайн через специальные сервисы, поэтому ответственность за ошибки должны нести сами пассажиры.
Глава Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов заявил, что подобное ужесточение правил является чрезмерным и может привести к «потребительскому терроризму». Он отметил, что решение проблемы должно быть более мягким. Достаточно обязать авиакомпании оперативно и безвозмездно решать проблемы с техническими ошибками в билете по факту обращения пассажиров.
Ранее Росавиация и Ространснадзор предписали авиакомпаниям высаживать пассажиров из самолёта при духоте и высокой температуре на борту. Глава Госавианадзора Владимир Ковальский попросил, чтобы авиакомпании следовали санитарно-эпидемиологическим требования, согласно которым температура на борту должна составлять 20 — 25 градусов тепла.
