Пользователи Альфа-Банка 20 сентября могут столкнуться с проблемами при входе в онлайн-банк. Причины могут быть как техническими, так и связанными с переходом на новые сертификаты безопасности.
Возможные причины проблем
1. Технический сбой на стороне банка
У Альфа-Банка, как и у других крупных кредитных организаций, периодически случаются кратковременные сбои. В такие периоды пользователи не могут авторизоваться, перевести деньги или воспользоваться частью функций. Обычно банк оперативно восстанавливает работу, и проблема носит временный характер.
2. Переход на российские сертификаты безопасности (для сайта)
Если сайт Альфа-Банка не открывается в Chrome, Safari или Edge и вы видите предупреждение «Подключение не защищено», это не сбой. В августе 2026 года банки перешли на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры после отзыва иностранных SSL-сертификатов. Зарубежные браузеры не доверяют этим сертификатам и блокируют доступ. При этом мобильное приложение продолжает работать в штатном режиме — установка сертификатов для него не требуется.
Что делать, если Альфа-Банк не работает?
Если не открывается сайт в браузере:
- Используйте «Яндекс Браузер» — в него уже встроены сертификаты Минцифры, поэтому сайт банка откроется без ошибок.
- Установите сертификаты Минцифры вручную — скачайте их только с официального портала «Госуслуги» (gosuslugi.ru/crt) и следуйте инструкции для вашей операционной системы. Устанавливайте сертификаты исключительно из официального источника.
- Нажмите «Всё равно перейти» — в окне предупреждения браузера можно выбрать опцию «Дополнительно» → «Перейти на сайт». Однако этот способ менее безопасен и работает не всегда.
Если не работает мобильное приложение:
- Перезагрузите устройство и проверьте интернет-соединение.
- Отключите VPN, если он включен.
- Обновите приложение через RuStore или официальный сайт банка.
- Очистите кэш приложения в настройках телефона.
Если ничего не помогает:
- Обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка по бесплатному номеру 8 800 200-00-00.
- Если проблема массовая, обычно она устраняется в течение часа. Деньги на счетах остаются в безопасности.
Важное примечание
Стоит учитывать, что в последние месяцы банковский сектор сталкивался с периодическими сбоями — в цепочке проблем фигурировали ВТБ, Альфа-Банк, ПСБ и Сбер . Однако если сайт или приложение не работают только у вас, причина, скорее всего, локальная: настройки браузера, DNS или VPN.
