Пользователи Т-Банка 20 сентября могут столкнуться с проблемами при входе в приложение или проведении платежей. Ситуация может быть связана как с техническими сбоями на стороне банка, так и с переходом на новые сертификаты безопасности.
Возможные причины проблем
1. Технический сбой на стороне банка
В середине сентября Т-Банк уже предупреждал клиентов о возможных проблемах: при входе в приложение всплывало уведомление «Платежи и переводы могут не работать. Уже исправляем».
По данным сервиса «Сбой.рф», тогда поступило более 350 жалоб, а Detector404 фиксировал десятки тысяч обращений на недоступность личного кабинета. Пользователи жаловались, что не могут войти в приложение, перевести деньги и увидеть баланс. Если проблема массовая, банк обычно оперативно восстанавливает работу.
2. Переход на российские сертификаты безопасности (для сайта)
Если сайт Т-Банка не открывается в Chrome, Safari или Edge и появляется предупреждение «Подключение не защищено», это не сбой. В августе 2026 года банки перешли на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры после отзыва иностранных SSL-сертификатов. Зарубежные браузеры не доверяют этим сертификатам и блокируют доступ. При этом мобильное приложение продолжает работать — сертификаты для него встроены.
3. Проблемы с приложениями на iOS
После обновления на iOS 27 у части пользователей банковские приложения «сгрузились» — исчезли с экрана. Это не удаление, а системная оптимизация памяти. Для санкционных приложений, которых нет в App Store, такое «сгружение» становится проблемой.
4. Общий фон сбоев в Рунете
Проблемы с Т-Банком могут быть частью более масштабных сбоев. Ранее из-за пожара на московской ТЭЦ-20 отключился дата-центр ММТС-9, крупнейшая точка межоператорского обмена интернет-трафиком в России. Это вызвало перебои у многих провайдеров и сервисов, включая Т-Банк.
Что делать, если Т-Банк не работает?
Если не открывается сайт в браузере:
- Используйте «Яндекс Браузер» — в него уже встроены сертификаты Минцифры, поэтому сайт банка откроется без ошибок.
- Установите сертификаты Минцифры вручную — скачайте их с официального портала «Госуслуги» (gosuslugi.ru/crt) и следуйте инструкции для вашей операционной системы.
Если не работает мобильное приложение:
- Перезагрузите устройство и проверьте интернет-соединение.
- Отключите VPN, если он включен.
- Обновите приложение через RuStore, Galaxy Store или AppGallery.
- Очистите кэш приложения в настройках телефона.
Если приложение исчезло после обновления iOS 27:
- Попробуйте восстановить его через поддержку Т-Банка. Для санкционных клиентов это единственный рабочий способ вернуть приложение на iPhone.
Если ничего не помогает:
- Обратитесь в службу поддержки Т-Банка через чат в приложении или на сайте.
Важное примечание
Стоит учитывать, что в некоторых случаях Т-Банк и Сбербанк опровергали сообщения о сбоях в своих сервисах, заявляя, что информация не соответствует действительности. Если сайт или приложение не работают только у вас, причина, скорее всего, локальная: настройки браузера, DNS или VPN.
