Пользователи сервиса доставки 5Post по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к приложению и сайту 24 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 118 жалоб, за сутки — 186, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (53%) и сайта (19%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Самарской области (7%), Нижегородской области (6%), Московской области (5%), Москве (5%) и Ханты-Мансийском автономном округе (4%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (48,8%), на iOS приходится 38,8% обращений, на Windows — 7,8%.
Пользователи жалуются на невозможность зайти в приложение и на сайт, а также на то, что не отслеживаются отправления и не отображается статус доставки. Часть клиентов отмечает, что приложение не открывается даже после перезагрузки и переустановки, а через «Авито» невозможно заказать доставку этой службой.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение и перезагрузить страницу, очистить кэш браузера и cookies, попробовать открыть сайт в другом браузере или устройстве. При проблемах с входом в личный кабинет советуют убедиться в правильности ввода логина и пароля, воспользоваться функцией восстановления пароля, а также проверить, не заблокирован ли аккаунт из-за многократных неудачных попыток входа. При ошибках отслеживания отправлений рекомендуют проверить правильность введенного трек-номера, обновить страницу отслеживания, а также убедиться, что с момента отправки прошло достаточно времени для появления информации в системе.
