Пользователи нейросети Claude от компании Anthropic по всему миру массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 24 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 99 жалоб, за сутки — 138, при этом 100% обращений связаны с общим сбоем.
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются во Владимирской области и Свердловской области (по 6%), Москве (по 5%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (49,5%), на Mac OS X приходится 19,4% обращений, на iOS — 17,5%.
Пользователи жалуются на то, что чат не отвечает, долго обрабатывает запросы, а в конце выдает ошибку «This response didn't load». Также поступают сообщения о недоступности API, ошибке «Сервер занят» и блокировке доступа.
Проблемы носят глобальный характер — сбои фиксируются у пользователей из разных стран, включая Россию, США и Казахстан. Причины происходящего официально не называются, однако, по данным мониторинга, неполадки могут быть связаны с перегрузкой серверов или техническими работами на стороне Anthropic. Пользователям в случае проблем с доступом к Claude API рекомендуют проверить статус сервиса на официальной странице статуса Anthropic, подождать несколько минут и попробовать снова, а также убедиться, что API-ключ действителен и не достиг лимита запросов. При ошибках аутентификации советуют перегенерировать API-ключ в панели управления и проверить корректность учетных данных. При высокой задержке ответов рекомендуют проверить скорость интернет-соединения и оптимизировать промпты.
