Абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» массово сообщают о проблемах с доступом к интернету 24 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 180 жалоб, за сутки — 679, при этом 95% обращений связаны с общим сбоем.
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Воронежской области (37%), Краснодарском крае (6%), Липецкой и Вологодской областях (по 4%), а также Москве (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (61,9%), на iOS приходится 30,7% обращений, на Windows — 6,9%.
Пользователи жалуются на отсутствие интернета, сбой Wi-Fi и оптоволоконного интернета, а также на проблемы с телевидением. Часть абонентов отмечает, что DNS-сервер не отвечает, а оборудование работает, но соединения нет.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд), проверить все кабельные подключения и индикаторы на роутере, а также баланс лицевого счета. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля и перезагрузить декодер. При проблемах с Wi-Fi рекомендуют сменить канал в настройках роутера или подключиться по кабелю для проверки скорости. При невозможности войти в личный кабинет советуют проверить правильность логина и пароля, обновить приложение или очистить кэш.
