Пользователи Альфа-Банка продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 17 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило три жалобы, за сутки — 102, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (42%) и мобильного приложения (42%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Курганской области (50%), Республике Татарстан (23%), Испании (17%) и Москве (9%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (80%), на Android приходится 20% обращений. Пользователи жалуются на невозможность открыть приложение и сайт, войти в онлайн-банк, а также на проблемы с бизнес-онлайн и получением кода подтверждения. Некоторые клиенты отмечают, что не могут зайти в мобильное приложение уже несколько дней.
Массовые проблемы с доступом к онлайн-сервисам Альфа-Банка, как и у других российских банков, связаны с отзывом зарубежных SSL-сертификатов у кредитных организаций. Для восстановления доступа к сайту и приложению пользователям рекомендуется: очистить кэш браузера, попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере, отключить VPN и расширения для блокировки рекламы, а также установить TLS-сертификат от Минцифры.
