В четверг, 16 июля, клиенты Банка России из разных регионов, преимущественно из Крыма, сообщают о проблемах с доступом к онлайн-сервисам. По данным портала Downdetector, фиксируется всплеск жалоб на работу мобильного приложения и сайта банка. Пользователи жалуются на невозможность войти в личный кабинет, провести платежи и получить доступ к счетам.
Проблемы с доступом к онлайн-банку наблюдаются на фоне общего роста числа жалоб на сбои интернет-сервисов в Крыму. Ранее в работе банковского сектора Крыма уже случались перебои. В августе 2024 года клиенты РНКБ — монополиста на полуострове — не могли попасть в приложение и на сайт из-за ошибки 502 (проблемы с сервером).
Что делать при проблемах с Банком России:
- Проверьте статус сервиса на Downdetector или официальном сайте банка.
- Перезагрузите устройство и проверьте интернет-соединение.
- Отключите VPN, который часто мешает работе банковских приложений.
- Попробуйте зайти в личный кабинет через веб-версию сайта с компьютера.
- Для срочных операций обратитесь в контакт-центр Банка России по телефону 8 800 300-30-00.
Если проблема массовая, остается только дождаться устранения неполадок. Официальных комментариев о причинах сбоя пока не поступало.
