Пользователи приложения и сайта сети ресторанов быстрого питания «Бургер Кинг» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 3 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 133 жалобы, за сутки — 142, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (70%) и сайта (30%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (10%), Республике Карелия (7%), Челябинской области (5%), Кемеровской области (5%) и Новосибирской области (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (62,1%), на iOS приходится 32,8% обращений, на Windows — 3,4%. Пользователи жалуются на невозможность оформить заказ, открыть приложение и войти в личный кабинет. Часть клиентов отмечает, что заказ оформился, но в ресторан не пришел, а приложение упало. Также поступают жалобы на проблемы с авторизацией, отображением бонусов и привязкой карт.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить подключение к интернету, попробовать обновить страницу, очистить кэш браузера, попробовать другой браузер или проверить работу сайта на другом устройстве. При проблемах с мобильным приложением советуют перезагрузить приложение, обновить его до последней версии, переустановить или проверить совместимость с версией операционной системы. При проблемах с входом в личный кабинет рекомендуют проверить правильность ввода логина и пароля, воспользоваться функцией восстановления пароля или очистить кэш. При проблемах с оплатой заказа советуют проверить баланс карты, правильность реквизитов, лимиты на карте, попробовать другой способ оплаты или связаться с банком для проверки транзакции.
