Пользователи нейросети Claude от компании Anthropic по всему миру массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 3 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 151 жалоба, за сутки — 186, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (71%) и сбоем личного кабинета (14%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Москве (8%), Санкт-Петербурге (7%), Московской области (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (38,3%), на Mac OS X приходится 35,8% обращений, на iOS — 13%, на Android — 11,1%. Пользователи жалуются на то, что чат не отвечает, долго обрабатывает запросы, выдает ошибки «Сервер занят» и «model overloaded», а также на проблемы с API и невозможность загрузить чаты. Часть пользователей сообщает, что сервис не работает в их регионе.
Проблемы носят глобальный характер — сбои фиксируются у пользователей из разных стран, включая Россию, США и Германию. Причины происходящего официально не называются, однако, по данным мониторинга, неполадки могут быть связаны с перегрузкой серверов или техническими работами на стороне Anthropic. Пользователям в случае проблем с доступом к Claude API рекомендуют проверить статус сервиса на официальной странице статуса Anthropic, подождать несколько минут и попробовать снова, а также убедиться, что API-ключ действителен и не достиг лимита запросов. При ошибках аутентификации советуют перегенерировать API-ключ в панели управления и проверить корректность учетных данных. При высокой задержке ответов рекомендуют проверить скорость интернет-соединения и оптимизировать промпты.
