Сегодня, 19 октября, в работе «Дом.ру» фиксируется всплеск жалоб. По данным Downdetector, за последний час поступило 114 обращений — в основном из Удмуртии.
Пользователи сообщают, что не работает проводной интернет и Wi-Fi. Соединение либо отсутствует полностью, либо постоянно обрывается. В личный кабинет войти тоже не получается.
Официальной информации от провайдера пока нет. Специалисты связывают перебои с авариями на магистральных линиях и техническими работами на сетях. Также не исключены последствия общего инфраструктурного кризиса в российском сегменте интернета, который наблюдается с начала октября после атак на дата-центры.
Что делать?
Вот простые шаги, которые помогают в большинстве случаев:
-
Перезагрузите роутер — отключите его от питания на 30 секунд, затем включите снова и подождите пару минут.
-
Проверьте кабели — убедитесь, что провод провайдера плотно вставлен в порт WAN роутера.
-
Посмотрите индикаторы на роутере. Если индикатор интернета не горит, проблема на линии — потребуется вызов мастера.
-
Проверьте баланс в личном кабинете или приложении «Мой Дом.ру» — возможно, есть задолженность.
-
Позвоните в поддержку по номеру 8 800 250 77 77 — оператор проверит состояние линии на вашем адресе и при необходимости перезагрузит оборудование дистанционно.
Если ничего не помогает, воспользуйтесь мобильным интернетом с телефона. При массовой аварии остается ждать — обычно такие сбои устраняют в течение нескольких часов.
