Сегодня, 19 октября, «Ростелеком» снова попал в сводки сбоев. По данным мониторинговых сервисов, именно абоненты этого провайдера чаще всего жалуются на проблемы с интернетом. Основные регионы — Санкт-Петербург, Москва и Московская область.
Пользователи сообщают о перебоях с проводным интернетом и Wi-Fi. Соединение может пропадать полностью или работать крайне нестабильно. В комментариях абоненты жалуются на потерю пакетов и низкую скорость.
Официальной причины именно сегодняшних сбоев компания пока не называет. Однако ситуация укладывается в общую картину последних недель. В середине октября у «Ростелекома» уже был масштабный отвал интернета: тогда жалобы поступали из десятков регионов, а причиной называли сбой на магистральной сети. Также ранее компания объясняла перебои проблемами с маршрутизаторами.
Что делать?
Вот простые шаги, которые помогают в большинстве случаев:
-
Перезагрузите роутер — отключите его от питания на 2–3 минуты, затем включите снова и подождите около 5 минут.
-
Проверьте индикаторы на роутере. Если горит красная лампочка Internet или LOS, сигнал не доходит до оборудования. Это указывает на аварию на линии.
-
Проверьте баланс и статус услуги в приложении «Мой Ростелеком» — возможно, есть задолженность или блокировка .
-
Позвоните в поддержку по бесплатному номеру 8 800 100 08 00. Оператор проверит состояние сети на вашем адресе и при необходимости перезагрузит оборудование дистанционно.
Если перезагрузка не помогла, вероятна авария на линии или массовый сбой. В таком случае остается ждать устранения.
